產(chǎn)業(yè)園發(fā)展至今，已經(jīng)成為各個城市聚集企業(yè)，推動經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級的重要橋梁。一個好的產(chǎn)業(yè)園，不僅需要有交通便利的地理位置、良好的助力政策、成熟的商業(yè)配套、優(yōu)質(zhì)的人文環(huán)境和科研氛圍，可能更多需要的是對入駐企業(yè)精細化的管理服務。

 

園區(qū)企業(yè)典型特征

 

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)園優(yōu)質(zhì)企業(yè)的屬地注冊率不高、流動性不斷上升也成了當前園區(qū)面臨的主要問題。

 

 

 

 

 

 

1. 屬地注冊率不高

 

注冊在園區(qū)所屬地的企業(yè)數(shù)量平均占所在園區(qū)企業(yè)總數(shù)的35%，有些園區(qū)最低注冊率甚至不到1%；其中辦公面積在200-500㎡的入駐企業(yè)，園區(qū)屬地注冊率低于30%。

 

注冊資本往往代表一個企業(yè)的規(guī)模，企業(yè)規(guī)模的大小關系到企業(yè)營業(yè)額和納稅額，較低的注冊率和注冊額度造成園區(qū)屬地獲得的企業(yè)稅收不高。

 

企業(yè)注冊屬地對人才、科技的歸屬起決定作用，非注冊在園區(qū)屬地的企業(yè)帶來的人才、科技附加值政府的認可程度較低。

 

 

 

 

 

 

2. 屬地注冊企業(yè)中小企業(yè)居多，類型復雜

 

注冊資本100萬以下的園區(qū)屬地注冊率在50%以上，注冊資本在200-1000萬的企業(yè)屬地注冊率低于25%，注冊資本1000萬以上的屬地注冊率在20%以下。

 

因園區(qū)管理深度不夠、導致企業(yè)篩查浮于表面，不能提前防范風險型企業(yè)，導致小貸公司、互聯(lián)網(wǎng)金融公司（P2P）、傳銷公司、互聯(lián)網(wǎng)詐騙公司等類型企業(yè)，在初創(chuàng)階段不易發(fā)現(xiàn)，發(fā)展壯大后極易造成不良社會影響和群體性事件。

 

 

 

 

 

 

3. 中小企業(yè)抗風險能力低，流動性大

 

辦公面積在30-100㎡的小微企業(yè)，一個園區(qū)基本年更換率35%以上；面積100-200㎡的中小企業(yè)年更換率25%-35%。

 

企業(yè)在園區(qū)辦公和經(jīng)營過程中，除基本物業(yè)服務外，得不到較好的幫扶，外包的企業(yè)增值服務公司，各類服務效果不如人意，特別是資金申報類項目通過率低。同時，物業(yè)催租、經(jīng)營不善等，導致入駐企業(yè)容易對產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)生負面印象。

 

 

以上問題雖然主要原因是企業(yè)的經(jīng)營狀況和業(yè)務方向，但針對企業(yè)的管理服務，產(chǎn)業(yè)園也并沒有足夠重視，直接導致園區(qū)招商和園區(qū)運營管理服務的脫節(jié)，在產(chǎn)業(yè)園競爭愈加激烈的今天，企業(yè)對產(chǎn)業(yè)園的粘性正在降低。

 

什么樣的企業(yè)更需要企業(yè)服務

 

辦公面積：200-500㎡

注冊資本：200-1000萬

發(fā)展階段：初創(chuàng)期、成長期，穩(wěn)定運營期的企業(yè)

企業(yè)特征：還未建立完善的企業(yè)管理體系，處于業(yè)務拓展為主導的階段，分工的專業(yè)化程度不高。企業(yè)行政管理體系、人事體系、與政府對接系統(tǒng)等還未構建完整的園區(qū)入駐企業(yè)。

 

產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)服務匯總

 

當前產(chǎn)業(yè)園企業(yè)服務市場正在優(yōu)化升級，強化哪些專業(yè)的管理服務，是企業(yè)需要的呢？

 

當傳統(tǒng)的園區(qū)物業(yè)服務踏上產(chǎn)業(yè)園區(qū)的快速列車，服務就再也不是傳統(tǒng)的物業(yè)服務了，特別是其服務于經(jīng)濟的鮮明特征，以及與經(jīng)濟活動充分融合的服務過程，決定了產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務的經(jīng)濟屬性，當助力服務的對象和客體產(chǎn)生經(jīng)濟價值之后，自身的服務價值就凸顯出來。從現(xiàn)代服務業(yè)的角度來看，產(chǎn)業(yè)園區(qū)的服務要擺脫了“勞動密集型”的特征，由高素質(zhì)的人才提供專業(yè)的管理和服務組成的組合型服務產(chǎn)品。

 

現(xiàn)在較為流行的是什么幾大服務體系，包括物業(yè)服務、人力資源服務、技術轉(zhuǎn)移服務、管理信息咨詢服務、財務服務、法律服務、金融服務之類。

 

隨著產(chǎn)業(yè)園區(qū)不斷的升級，已經(jīng)有更多的園區(qū)自身在加強或外包給專業(yè)企業(yè)服務公司進行針對企業(yè)的服務內(nèi)容，主要分為企業(yè)助長類和行政保障類。

具體表格內(nèi)容如下：

 

行政保障類	日常維護服務	裝修服務、保潔服務、綠植租售、空調(diào)團購、IT網(wǎng)管
	后勤服務	園區(qū)辦公選址、企業(yè)印務、福利禮品、保安服務
	工商/財稅服務	工商變更、許可證辦理
	資質(zhì)辦理服務	施工總承包資質(zhì)、安裝專業(yè)承包資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證
	貸款/保險服務	抵押貸款、信用貸款、各類保險
	知識產(chǎn)權服務	商標基礎服務、商標案件服務、品牌設計、視頻制作
	法律服務	法律咨詢、審查制定合同、商業(yè)糾紛及破產(chǎn)清算
	人事管理服務	找合伙人、崗位獵頭、人力外包、薪酬方案

企業(yè)成長助推類	辦公管理	協(xié)同辦公軟件、移動OA、SaaS軟件、項目管理軟件、進銷存軟件、人力資源軟件
	政策申報	商標及實用新型專利、發(fā)明專利和外觀專利、軟件注冊權、民營科技型企業(yè)、雙軟登記（含軟著、檢測、審計、官費）、高新技術企業(yè)、高新技術產(chǎn)品資金類項目
	財稅服務	零申報、小規(guī)模納稅人、一般納稅人
	工商注冊	新注冊、遷至變更、園區(qū)掛靠
	營銷策劃	電商、網(wǎng)絡、地推、會展、推廣
	企業(yè)管理設計	戰(zhàn)略規(guī)劃、模式設計、股權架構、組織規(guī)劃、風險和內(nèi)控管理
	上市扶持	企業(yè)新三板掛牌專項、上市掛牌指導
	培訓服務	各種管理知識及能力培訓
	軟件外包設計服務	網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)頁設計、測試運維、設計外包
	科技服務和成果轉(zhuǎn)化平臺	技術服務、轉(zhuǎn)化實驗室、檢驗檢測

 

服務內(nèi)容有很多，不過大部分園區(qū)在企服方面沒有很好的規(guī)劃，僅限于收取租金和物業(yè)費。

 

很多產(chǎn)業(yè)園區(qū)自身對市場的敏銳性太差，由于政府各種申報服務以前都是臨時下發(fā)，企業(yè)沒有時間去準備，而準備材料需要專業(yè)化的說明，申報成功與否也難以確定，沒有專業(yè)的人去講解和溝通，導致企業(yè)配合并不熱情。

 

例如高新技術企業(yè)申報，很多技術型企業(yè)對自己是否達到高新技術的申報要求，一無所知。同時也對高企申報成功對企業(yè)帶來的市場優(yōu)勢也并不了解。

 

如果想增加與企業(yè)之間的粘性就要加強企服，防止企業(yè)流失，具體應該針對各個企業(yè)的發(fā)展階段提供不同的服務。

 

如何做好企業(yè)服務

 

如果想增加與企業(yè)之間的粘性就要加強企服，防止企業(yè)流失，具體應該針對各個企業(yè)的發(fā)展階段提供不同的服務。

 

 

第1階段: 當企業(yè)處于小微階段

 

企業(yè)能夠接受的服務是很有限的，因為在這個時間段，對這樣的企業(yè)來說，經(jīng)濟收入來源很少，1分錢還要掰成2分錢來花，在這個階段的企業(yè)更注重的是營銷市場和節(jié)省成本。

 

第2階段: 當企業(yè)邁過小微階段

 

當企業(yè)邁過小微階段，成為有一定成長性的中小企業(yè)之后，這個時候的企業(yè)已經(jīng)邁過了生存期的門檻，開始追求更高層次的利潤，同時，對于開支節(jié)省又有了新的視角，能夠接受的服務種類增加。處于這個階段的企業(yè)，開始關注自身形象包裝、關注企業(yè)資質(zhì)申報、關注財稅的合理規(guī)劃、關注人力資源的培養(yǎng)和提升等。

 

第3階段: 當企業(yè)年銷售額達到500—2000萬

 

 

 

成為穩(wěn)定成長期的中小規(guī)模型企業(yè)，這時候的企業(yè)對服務的需求將進一步的放大，開始追求資本的注入和借貸，以尋求突破市場，這個時候的企業(yè)也會考慮自身公司的合理性框架，考慮業(yè)務的精準性，考慮產(chǎn)品的競爭力，考慮行政后勤的保障體系建設，真正開始向現(xiàn)代企業(yè)邁進。這個階段對企業(yè)是個檻，如果邁過去了，將得到更好的發(fā)展，如果邁不過去，可能會停滯不前。

 

 

 

第4階段: 當企業(yè)成為規(guī)上企業(yè)

 

 

 

當企業(yè)成為規(guī)上企業(yè)，并且發(fā)展提速，成為蹬羚型企業(yè)，企業(yè)定位全面確定之后。這個階段的企業(yè)對于服務的需求將大大增加，特別是業(yè)務人才和研發(fā)人才的追求，高級管理人員的加入使管理團隊進行重組，更多的知識產(chǎn)權專利需要申報，人才團隊和業(yè)務能力需要培訓和加強；同時為了競標的需求，對于企業(yè)資質(zhì)，也有了更高的要求。

 

 

第5階段: 當企業(yè)成為中大型企業(yè)

 

 

 

企業(yè)對各種高級服務的訴求更多的會依靠政府和金融公司，正常的企業(yè)服務已經(jīng)有穩(wěn)定的合作服務渠道和企業(yè)，這時候的企業(yè)更多關注的是頂層設計和合作關系網(wǎng)的搭建。同時追求科學技術的專業(yè)指導，成果轉(zhuǎn)化以及股權、上市等，為企業(yè)進行第二次蛻變成長尋求機遇和突破。

 

 

 

對于政府、服務機構、產(chǎn)業(yè)園三方來說，什么樣的三方關系才能更好的實現(xiàn)企業(yè)服務呢？

 

隨著企業(yè)對服務訴求的提升，政府也已經(jīng)放開了限制，每個區(qū)都有企業(yè)服務公司的資質(zhì)審評，每個區(qū)科技局都有高企申報服務機構名錄，只有得到認可的企業(yè)才能得到政府的認可，同時對入庫企業(yè)的服務更具專業(yè)性，這大大提升了企業(yè)申報高新技術企業(yè)的積極性，推動企業(yè)的創(chuàng)新動力。

 

精準化的企業(yè)服務，將確定服務三方的關系

 

 

總體來說，面對蓬勃發(fā)展的園區(qū)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，以及日新月異的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，當前園區(qū)的企業(yè)服務探索似乎僅僅只是剛剛開始，未來的道路還有很長。仍存在著許多棘手的問題需要解決，標準化的園區(qū)服務體系仍需不斷摸索完善。比如，正在籌備的全國性的產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務分類指導標準，為園區(qū)服務提供了有效標準。園區(qū)與企業(yè)相互依托，只有抱著同理心，才能更好的發(fā)展。那個僅僅依靠建了幾棟樓，什么也不做就想長期高收益收租的時代已經(jīng)一去不復返了。